鄂州农行顺利完成星级网点创建验收工作

时间:2019-07-10 16:03来源: 鄂州新闻网阅读数:--

  本网讯 (通讯员 顾欣)7月7日,湖北省银行业协会文明规范服务星级网点评估专家组一行在省银协副秘书长陈鄂顺带领下,对农行鄂州文星支行营业室(四星级)和葛店开发区支行(三星级)开展星级网点评估验收工作。市分行党委副书记(主持工作)李金山、党委委员、副行长易璇,市银保监分局主要负责人李静、市银行业协会专职副会长陈凤娥出席活动。
  检查组分别从网点环境、网点设施、服务功能、员工管理等9个模块共计168条验收项目对文星支行营业室和葛店开发区支行服务进行了综合全面的现场检查评定,认真查阅了两家网点的相关档案资料,调阅了服务监控视频,询问了网点员工的服务工作开展情况。网点员工饱满的精神面貌、整洁有序的厅堂环境、规范熟练的服务流程、清晰完整的档案资料得到了检查组的一致肯定。
  李金山对检查组一行莅临我行检查指导工作表示感谢!对陈秘书长的到来表示热烈欢迎!他强调,鄂州农行党委高度重视文明规范服务星级网点创建工作,在全市农行系统内给以人、财、物的调配和协助,统筹部署和指导。一年来,市分行、支行和网点三级机构扎实推进创建工作,全面落实中银协对文明优质服务的要求和银行业营业网点文明规范服务评价指标体系,服务效率和客户满意度不断提高,成效显著。
  李金山要求,在创建过程中,关注细节不够,仍然有些不尽人意,希望得到各位领导专家的批评、指证和谅解,我们将以更实的态度、更严的要求、更高的目标,去全力推动星级网点创建工作,并将创建工作的各项成果一以贯之在网点未来的日常经营和服务管理中,融入血脉、推陈出新!

责任编辑: 杨熙
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