当前位置:首页 > 首页 > 洋澜时评

“不归我管”不能真的没人管

时间:2020-11-20 11:37来源: 鄂州新闻网

       □ 吕晴

     11月5日,我市一家超市多名员工在线寻求帮助,某区人社局允诺并在官方网站上公示拟发放的应对新冠肺炎疫情一次性就业补贴,但他们并未收到。“补贴都发了吗?如果发了,为何他们没收到?如果没发,是何种原因不发?”面对超市员工提出的疑惑,笔者拨打了市长热线“12345”反映情况。几日后,笔者收到该区劳动监察干部的答复——“该超市停止营业,信息无法核实”“此事不归我们管”……

  面对群众“究竟该找谁”的疑问,相关政府部门不应该犯难。老百姓日常生活中难免会遇到不懂、不解、不知如何处理的难题,向政府求助本是理所应当,政府部门耐心为老百姓排忧解难也是职责所在、责无旁贷。但“你这个事情不归我们管,你问我我也不知道”“你这个是历史遗留问题,没办法解决”“我们还没上班,等上班了你再来”……这些话听起来似乎有些耳熟。

  的确存在一种情况,说这些话的干部既没有权限也没有相应的知识处理所问事宜,或因工作分工不同,或因一些历史遗留问题,真的无法解决。但“不归我管”就应该任由问题无人来管吗?即使某件事情不属于自己的管理范围,即使某件事情自己无能为力,即使还没到上班时间,可作为为人民服务的党员干部,是不是能多些责任意识?

  一则真实的新闻——宁夏回族自治区银川市一位老人想反映自家孙子无法上学的问题,但不太懂办事流程的他找到了该市自然资源局局长,而自然资源局局长并未因“不归我管”而不予过问,他当着老人的面,给该市教育局局长拨打了电话,并亲自将老人送到了教育局,解决了孩子不能上学的问题。

  若开头所述的政府部门工作人员责任心强点,把群众反映的问题尽快与相关部门衔接,给群众一个满意的答复;态度好点,把没能及时解决问题的原因向群众耐心解释一下,就不会出现让群众觉得市长热线“打了白打”的情况。若相关单位有为百姓解决问题的态度,也不会让民生诉求“石沉大海”,杳无音信。

  一部部热线电话,一头连接着政府职能部门,另一头连着万千百姓。倾听与反映,一来一去就在一线之间,满足了老百姓足不出户找政府的需求,也实现了政府及时倾听群众声音的需要,更重要的是提升了政府公信力。热线能打通的同时,政府部门也应多一分上心,多一分责任,让每一次询问都能得到有效答复,让老百姓的烦心事变成舒心事,而不是在电话中推卸责任,或是让群众“等不到头”。

  当前,我市常态化疫情防控、“六稳”“六保”“六重”、三大攻坚战、疫后重振和高质量发展等任务十分艰巨,越是大考越要担当作为。该自己管的要好好解决,不该自己管的也要充分告知,最好的则是“多管点闲事”,多些为民之心。

责任编辑: 王韵
--
推荐阅读