本网讯（通讯员雷雨）一面锦旗，承载着客户沉甸甸的信任。近日，发生在鄂州农商银行红莲湖开发区支行的一幕，让在场客户纷纷称赞。

　　锦旗背后，是一则温暖的故事。田大爷因瘫痪长期卧床，急需用钱就医，却忘记了存折密码。按照规定，密码重置需本人到柜面办理。得知这一特殊情况后，鄂州农商银行红莲湖开发区支行营业主管和客户经理谢克昌当即启动“柜台前移”服务，带着设备前往老人家中。

　　核实身份、确认意愿、指导操作、风险提示……在病床前，工作人员凭借专业与耐心，半小时内高效办妥了所有手续。业务完成后，他们并未匆匆离开，而是细心询问老人其他需求，并向家属讲解账户安全与防诈骗知识，以延伸服务传递尊重与关怀。

　　“真没想到你们能上门来，解决了我们的大难题！”田大爷的儿子感动地说。次日，他专程将一面印有“热心服务温暖客户”的锦旗送到支行。这八个字，不仅是一次肯定，更是对鄂州农商银行“金融为民”初心的生动诠释。

　　一次上门，一片初心。鄂州农商银行红莲湖开发区支行以实际行动践行“以客户为中心”的承诺，展现了地方金融机构的责任与担当。这面锦旗，也将激励该行继续扎实推进“我为群众办实事”，让金融服务更有温度、更贴民心，为更多需要帮助的人点亮希望、传递暖流。

编辑：王韵