本网讯（全媒体记者李文晋　通讯员汪琦）近日，鄂城决羽五金建材商贸行毕先生在办理施工许可项目经理变更时，深切体验到了“全程网办”带来的便利。工作人员通过微信发送操作指南，全程通过语音消息进行指导，协助他在网上提交申请，足不出户就完成了业务办理。毕先生称赞道：“现在办事更方便了，方法更多、平台更广，服务的及时性和效率都大大提升了！”

　　今年以来，鄂城区政务服务中心持续推动党史学习教育常态化长效化，将“我为群众办实事”实践活动与“一事联办”改革紧密结合，通过推行“全程网办”“帮办代办”等举措，推动群众办事从“能够办”向“办得快”“办得好”转变，赢得了企业和群众的广泛好评。

　　依托大数据赋能，鄂城区积极推动政务服务“上网”又“上门”。一方面，打造“网上办”平台，实现群众“不出门也能办”；另一方面，依托村（社区）服务平台，推出“帮办代办”服务，将民生事项送到群众“家门口”，构建起“十五分钟便民服务圈”。群众在享受便捷“生活圈”的同时，也能实现“就近办、快捷办”。

　　为持续优化服务，鄂城区政务服务中心还推出“一网通办”“一窗通办”“一件事一次办”“跨域通办”等高频政务服务事项进社区、进企业清单，并公开上门帮办、全程代办等“服务菜单”。通过常态化走访群众、倾听民意，推动服务“零距离”、诉求“接诉即办”。

　　民之所呼，政之所兴。鄂城区政务服务中心相关负责人表示，下一步将继续坚持传统服务与智慧服务并行，线上线下协同发力，进一步畅通办事渠道，打通服务“快车道”，切实提升群众的获得感与满意度。

编辑：王韵